新しく購入したヘルシオ（AX-XA10）
ウォーターオーブンで、美味しく自動調理。
家事のつよ〜い味方です。
ところが、ある日ヘルシオから…
「故障です」というメッセージが‼︎
えー！買ったばっかなのに‼︎
と焦りまくり💦
調べてみると、放置すると加熱調理が出来なくなるケースも…
これは大変…と、メーカーに聞いてみました！
購入して1年のヘルシオ
こちらが、わが家のヘルシオ（AX-XA10）
2021年の夏に購入。
以前のヘルシオが温まらなくなってしまったので、思い切って最新型に買い替えました。
その時の顛末はこちら。
謎のエラーメッセージ
ヘルシオは水で調理しますが、使った後の水を自動で排水してくれる便利な機能が付いています。
いつものように音声で
「排水を開始します」♪
と教えてくれました。
ところが！排水を開始してしばらく経ったら…
今度はヘルシオが
「故障です！」と言い出したんです。
スマホにもメッセージが
わが家のヘルシオはスマホと連携していて、調理の終了や、季節のおすすめメニューなどを知らせてくれるのですが、スマホにも…
故障です。電源プラグをコンセントから抜き、お買い上げの販売店またはシャープのお客様相談窓口にご連絡ください。
ヘルシオからの受信画面より
と、お知らせが。
ええ〜！！😭😭😭
どうしよー、困る、困る、困る…
とパニック状態になりました。
故障じゃない？
あわてて電源プラグをコンセントから抜きました。
※本来ならここで、表示の指示に従ってカスタマーセンターに電話することをお勧めします。
壊れちゃったのかな？と不安になって再び電源を入れてみました。
すると…表示ランプはいつものように点灯してくれました。
もしかして、何ともないのかも…
ためしに、ご飯を温めてみたら…
問題なく温まりました。
故障じゃなかったの？？
一瞬ホッっとしましたが…
でも、なんで故障の表示が？
実は故障してるのかもしれないし、やっぱり不安…原因を調べてみることにしました。
口コミでも同じようなお悩みが
この故障のメッセージ、口コミを調べてみると結構な方々が遭遇しているようです。
中には、何度も表示されるケースも…
また出たら戦慄…という口コミ
放置していたら加熱調理ができなくなった！という口コミ
回路の故障？という口コミ
放置してたら故障した人も…
何度も表示されるようになってしまったり、エラーメッセージを放置していたら、過熱水蒸気での調理ができなくなってしまう場合も！
うちのヘルシオももしかして、本格的に壊れる前触れかも…
これは、原因を突き止めなければ！
と、ますます心配になりメーカーに電話してみました。
シャープに電話してみた
シャープのカスタマーセンターに電話をかけてオペレーターの方に排水の後にエラーメッセージが表示されたことを説明すると…
排水時に水が上手く循環できないことなどで、エラーメッセージが表示される場合がある
と教えて頂きました。
排水のトラブル…そう言えば、日々のお手入れが足りなかったのかも知れません。
水回りを徹底点検
ヘルシオの水回りのケアを徹底的に見直してみます。
クエン酸洗浄
まず、水蒸気で調理するヘルシオのお手入れで欠かせないのが「クエン酸洗浄」
水道水のカルキがこびりつくと、給水パイプが水のミネラルやぬめりで汚れてしまうんです。
すると、詰まりなどトラブルの原因に。
当ブログでも以前ご紹介しましたが、その方法はこちら。（AX-XA10の場合）
❶お手入れ 設定
❷クエン酸洗浄
❸タンクに水とクエン酸をセット
❹あたためスタート
❺お知らせ音がなったら、タンクに水道水を入れ本体にセット
❻温めスタート
❼すぐに庫内の水を拭き取り、タンクとつゆ受けの水を捨てる
クエン酸は無添加で99.5%以上のものが推奨されています。
水タンクの注意点
その他、トラブルを防ぐため水や水タンクにはどんな注意点があるのでしょうか？
ヘルシオの取り扱い説明書を見返して見ると…
水タンクには水道水？
水はやっぱりミネラルウォーターの方が美味しいのでは？と思っても、これはNG。
ミネラルウォーターやアルカリイオン水だと、カビや雑菌が繁殖しやすくなったり蒸気がでにくくなるため、水道水を使うことが勧められています。
お湯は？
お湯を使うと速く調理できるのでは？
これ、勘違いしがちですよね。水タンクが変形するためお湯はNG！加熱時間の短縮にもならないそうです。
調理後の水は？
調理の後の水、どうしていますか？
水タンクに水が残っていると水が腐敗するおそれがあるため、必ず新しい水道水を使うようにした方がよいそうです。
私の場合、ついつい水を残しっぱなしにしちゃう事もありました💦
ヘルシオの水周りのケア、ついついおろそかになりがちでした。
その後はウォーターオーブンの方も問題なく使えているので、どうやら一過性のエラーだったようです。
こまめにお手入れして、長くヘルシオとお付き合いしていきたい！！です🙂
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