使い勝手がとても良いわが家のミーレの食洗機。
丈夫で、長持ちすることも選んだポイントの一つでしたが…
ある日、まさかのトラブルに！
なんと扉が閉まらなくなってしまったんです。
急いでミーレに連絡してみました。海外が本拠地のメーカーなので、正直どんな対応をしてもらえるのか不安でもあったんですが…
アフターサービスの対応や、お値段感、修理を依頼するときのポイントなどをご紹介します！
ミーレがまさかの故障！？
大活躍してくれているわが家のミーレ。
新築のときに思い切って入れたんですけど、とても使い勝手が良くて、それはそれは買って大満足！の一品でした。
その便利さは、当ブログでもご紹介済みです♪
購入した大きな理由の一つが、ミーレは頑丈！という評判です。
扉が閉まらない！
ところが、ある日思わぬトラブルが！
前面にパタンと開閉する扉が閉まらなくなってしまったんです…
これ、閉まっているように見えますが、閉まっていません。
よく見たら、扉が少し前に傾いていますよね。
これ以上、いくら押してもビクともしなくなりました。
ネジも曲がってる！
えっ！と思って庫内を見てみると…
ネジも曲がってるではありませんかー💦💦💦
これは一大事！！！
ということで、急いでミーレジャパンカスタマーサービスに電話をしてみました。
ミーレジャパンに電話
オペレーターの方の対応はとても親切。
破損部分の写真をメールで送って欲しいとのことです。
教えてもらったミーレのアドレスに写メを送ると、数時間後に折り返しの電話があり、修理可能で工事を手配してくれるとのことでした。
工事は、ミーレ本体か関連会社になるようです。
費用は？
翌週、関連会社の方から電話がありました。
あらかじめ写真で故障箇所について確認していただいていて、
うちの場合、修理の費用は1万5千円ほどになりそうとのことです。
実際の費用と内訳
実際に請求されたのは
14300円（税込）
内訳ですが…
1時間あたり作業員1人で9000円（税抜き）
出張費4000円（税抜き）
本体から修理が来る場合はカードが使えますが、うちに来た関連会社の場合は振り込みになりました。
オペレーターの方に支払い方法についても聞いておくと良いと思います。
場合によっては、もっと高いことも想定していたので、とりあえずほっとしました。
修理時間は？
予約した日時きっかりに、作業員の方1人でご来訪。
とても親切な感じの方です。
キッチンに案内すると、さっそく工事開始。
もしかして、変な不具合が発見されてなおんなかったらどうしようと、少しドキドキしていましたが、一時間ほどで
「終わりましたー。」
との声が。
やったーと思って、試してみると、きちんと開閉できます。
しかも、以前よりもだいぶスムーズに扉が動くようになっていました。
原因は？
気になる原因について聞いてみると…
うちは、新築工事のときにキッチンメーカーの方にミーレを入れてもらったのですが、もともと本体と土台がしっかり接合されていなかったのかもしれないということです。
それと、扉に何らかの負荷がかかった可能性もあるそうです。
そう言えば、下の子がある時ミーレの扉に乗っていたことを思い出しました。
小さなお子さんがいるご家庭は要注意！思わぬ負荷がかかり、ウチのように不具合の原因になる可能性があるそうです。
ミーレ修理の口コミは？
ウチはめでたく修理できましたが、ミーレの修理に関する口コミはどんな状況でしょうか？
気になったので調べてみました。
修理に38500円という口コミ
延長保証サービスにしておけば…という口コミ
口コミでの値段感と期間はさまざま
口コミでも壊れた部品や不具合の状況によって値段も修理に要する期間も様々ですね。
対応してくれる方は親切に応じてくれるという口コミも目立ちました。
延長保証サービスがお得
というわけで、修理が必要となることもあるミーレですが、延長保証のサービスに加入することもオススメです。
2年のメーカー無償保証にプラスして
有償で
・1年延長（計3年）
・3年延長（計5年）
・8年延長（計10年）
と長期保証が選べるサービスです。
お値段は22000円〜77000円と期間が長くなるほど高くなりますが、期間内は何度でも修理に対応してもらえるのと、口コミのように状態によっては修理が高額になる事もあるので入っておくのも良いかと思います。
この先のことを考えると、うちも入っとけばよかったかも〜💦💦
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